Benachrichtigungsglocke

Definition:
Die Benachrichtigungsglocke ist eine Funktion im Backoffice und in der Mobilen Anwendung, die Nutzer über aktuelle Aktivitäten und Updates informiert, damit sie über Ereignisse auf der Plattform auf dem Laufenden bleiben.

Position:

• Befindet sich in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche, sowohl im Backoffice als auch in der Mobilen Anwendung.

Funktionalität:

• Ein Klick auf die Benachrichtigungsglocke öffnet die Benachrichtigungsleiste, in der relevante Benachrichtigungen für den Nutzer angezeigt werden.
• Die Benachrichtigungen in der Leiste sind chronologisch geordnet, um die Übersicht zu erleichtern.

Ungelesene Benachrichtigungen:

• Eine Zahl neben der Glocke zeigt die Anzahl ungelesener Benachrichtigungen an, falls vorhanden.
• Ein roter Punkt hebt die Glocke hervor, um auf neue, ungelesene Benachrichtigungen aufmerksam zu machen.

Benachrichtigungstypen:
Benachrichtigungen können Folgendes umfassen:

• Updates zu Servicefällen, wie Statusänderungen oder neue Kommentare.
• Systemwarnungen für wichtige Plattformereignisse oder Konfigurationen.

Anpassungsoptionen:

• Nutzer können ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Account-Einstellungen anpassen, um Alarme basierend auf ihrer Rolle und ihren Präferenzen zu personalisieren (Artikel).
• Benachrichtigungen können gefiltert oder verwaltet werden, um die Relevanz für individuelle Aufgaben oder Verantwortlichkeiten zu gewährleisten.

Zweck und Vorteile:

• Hilft Nutzern, informiert zu bleiben und schnell auf kritische Aufgaben zu reagieren.
• Steigert die Effizienz von Arbeitsabläufen, indem direkte Zugriffe auf umsetzbare Updates ermöglicht werden.
• Verringert das Risiko, wichtige Ereignisse oder Fristen zu übersehen.