Mobile Anwendung

Definition:
Die Mobile Anwendung ist eine für Endnutzer optimierte Version der Plattform, die speziell für mobile Geräte und Smartphones entwickelt wurde. Sie bietet sowohl Code-Nutzern als auch eingeloggten Nutzern die Möglichkeit, effizient mit der Plattform zu interagieren, auch unterwegs.

Zweck:

• Ermöglicht Code-Nutzern, Informationen abzurufen und Serviceanfragen direkt von ihren mobilen Geräten aus zu erstellen.
• Erlaubt es Mitarbeitern (eingeloggt), Serviceanfragen effizient zu bearbeiten und zu verwalten (Artikel).
• Dient als Gegenstück zur Backoffice-Anwendung und bietet einen optimierten Zugang zu den wichtigsten Funktionen der Plattform.

Hauptvorteile:

• Benutzerfreundlichkeit: Entwickelt mit einer intuitiven Oberfläche, die schnellen und einfachen Zugriff für Endnutzer ermöglicht.
• Zugänglichkeit: Stellt sicher, dass Nutzer jederzeit und überall mit ihren eigenen mobilen Geräten auf die Plattformfunktionen zugreifen können.
• Flexibilität: Unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen, von der Erstellung von Serviceanfragen bis hin zur Verwaltung von Aufgaben im Außendienst.

Funktionen und Fähigkeiten:

• Code-Nutzer:
  • Zugriff auf gerätespezifische Informationen.
  • Erstellung von Serviceanfragen.
• Mitarbeiter:
  • Bearbeitung von Serviceanfragen und Aufgaben.
  • Geräte mit Codes koppeln und Vor-Ort-Aktionen durchführen (z. B. bei Kundenbesuchen).