Release Notes - v1.51 - 2023-11-01

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Um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu bieten, arbeiten wir ständig daran, unsere Plattform zu verbessern, Fehler zu beheben und neue Funktionen hinzuzufügen. Lesen Sie hier, was neu ist und was sich geändert hat:

Neue Funktionen

  • Filter für die Benachrichtigungsleiste
    Benachrichtigungen können jetzt nach Status (gelesen/ungelesen) und Erstellungsdatum gefiltert werden (Bild).
  • "Platzhalter" für eine einfachere Content-Erstellung im Text Assistenten
    Aktions-Buttons können nun mit "Platzhaltern" verknüpft werden, bis die benötigten Elemente erstellt und zum Verlinken bereit sind (Bild)(Bild).
  • Ticket-Angebote-Tab für das Backoffice
    Im Ticketmenü gibt es jetzt einen Tab, der alle Ticket-Angebote auflistet, die den angemeldeten Mitarbeiter betreffen (Bild).
  • Ticket-Nachrichten werden nun gruppiert
    Aufeinanderfolgende Nachrichten desselben Absenders werden jetzt gruppiert (Backoffice). Die Details zu jeder einzelnen Nachricht können durch Anklicken der Datums-/Zeitangabe angezeigt werden (Bild).

Verbesserungen

  • Das Logo in der Topbar ist jetzt optional
    Sie können jetzt auf Template-Ebene entscheiden, ob Code-Nutzern in der mobilen Anwendung ein Firmenlogo angezeigt werden soll (Bild)(Bild).
  • Schnelleres Laden von Anhängen
    Anhänge wie Bilder, Videos und PDFs werden jetzt beim Navigieren durch die Anwendung schneller geladen.
  • Schnellere Erkennung von nicht unterstützten Medienformaten
    Das System erkennt nun schneller, ob die für den Upload ausgewählten Dateien ein unterstütztes Format haben oder nicht.
  • Automatisches Laden von alten Nachrichten beim Scrollen
    Wenn ein Nutzer durch den Chatverlauf scrollt, werden alte Nachrichten automatisch geladen.
  • Löschung von Geräte- und Kunden-Entwürfen durch Code-Nutzer
    Code-Nutzer können jetzt Geräte- und Kunden-Entwürfe löschen, wenn diese über dynamische Codes erstellt wurden (Bild).
  • Neues Filterdesign für die mobile Anwendung
    Listenfilter in der mobilen Anwendung können nun über horizontal scrollbare Checkbox-Listen ausgewählt werden. Um dies zu visualisieren, werden kleine Pfeile angezeigt (Bild).
  • Neues Design der Vorschau
    Der Rahmen der Vorschau wurde durch ein realistischer aussehendes Mobiltelefonmodell ersetzt (Bild).
  • Audioaufnahme-Button wird immer angezeigt
    Der Button zum Aufzeichnen von Audionachrichten wird nun permanent angezeigt. Wenn kein Mikrofon verfügbar ist, wird nach dem Anklicken des Buttons eine Fehlermeldung angezeigt (Bild).
  • Bewertungen von Servicefällen werden in einem Pop-up-Fenster durchgeführt
    Um die Übersichtlichkeit zu erhöhen, erfolgt die Bewertung von Tickets und Video Sessions in der mobilen Anwendung nun in einem Pop-up-Fenster (Bild).
  • Ziel-Template-Details werden beim Kopieren von Modulelementen angezeigt
    Nutzer, die ein Modulelement kopieren, sehen nach der Auswahl eines Ziel-Templates zusätzlich zu den verfügbaren Modulgruppen die Details des ausgewählten Templates (Bild).
  • Verbesserte Fehlermeldungen für deaktivierte Module
    Nutzer werden per Fehlermeldungen informiert, wenn sie versuchen, (Sub-)Modulfunktionen zu nutzen, die derzeit deaktiviert sind (Bild).
  • Nicht gespeicherte Änderungen können in einer Tabelle eingesehen werden
    Wenn Nutzer vergessen, ihre Änderungen zu speichern, warnt das System sie in einem Pop-up-Fenster. In diesem Pop-up-Fenster können sich die Nutzer nun auch die nicht gespeicherten Änderungen in einer Tabelle neben den alten Werten anzeigen lassen (Bild)(Bild).
  • Der PWA installieren Button wurde verlegt (Chrome)
    Der Button, der es Chrome-Nutzern ermöglicht, die Anwendung auf ihrem Desktop zu installieren, wurde aus der Benachrichtigungsleiste in das Topbar-Menü verlegt (Bild).
  • Der Import von Kunden-Team-Zuordnungen wurde verbessert
    Die CSV-Dateien für den Import von Kunden-Team-Zuordnungen können jetzt auf verschiedene Arten formatiert werden, z.B. können "customer" und "customer.id" beide als Titel für die Spalte "customer" verwendet werden.

Behobene Probleme

  • Diverse Bugfixes und Geschwindigkeitsverbesserungen.
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