- Gruppen sind in den Ticketing-Submodulen "Benachrichtigungen" und "Flottenmanagement" zu finden (Bild).
- Gruppen können aus Mitarbeitern, Niederlassungen, Meta-Teams und Teams bestehen (Bild)(Bild).
- In jedem Submodul können mehrere Gruppen angelegt werden (Bild). Welche Gruppe zuständig ist, hängt von den jeweiligen Einstellungen in den Ticket-Erstellungsabläufen ab (Bild).
- Standardgruppe: Wenn keine bestimmte Gruppe ausgewählt wurde, ist die Gruppe ganz oben in der Liste die "Standardgruppe" (Bild)(Bild). Diese Gruppe ist zuständig, wenn keine bestimmte Gruppe für einen Erstellungsablauf ausgewählt wurde oder wenn keine Ticket-Erstellungsabläufe vorhanden sind.
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