Module

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Module und Submodule sind unterschiedliche, aber miteinander verbundene Einheiten, die zusammen die Plattform bilden.

Module auf Firmenebene

  • Diese Module können von Administratoren in den Firmeneinstellungen aktiviert und deaktiviert werden (Bild).
  • Einstellungen wirken sich auf die gesamte Plattform eines Unternehmens aus
ModulSubmodulBeschreibung
KundenErstellung von Kunden & Kundenmanagement
EinladungErmöglicht das Einladen von Kunden, damit diese einen Account auf der Plattform erstellen können.
CodesErmöglicht die Erstellung von Codes & Codemanagement
TemplatesErmöglicht die Erstellung von Templates & Templatemanagement
GeräteErmöglicht die Erstellung von Geräten & Gerätemanagement
Geräte & Template ModuleErmöglicht die Implementierung von template- und gerätespezifischen Moduleinstellungen.
StatistikenErmöglicht das Anzeigen von Daten und Statistiken auf dem Dashboard

Module auf Template- & Geräteebene

  • Diese Module können von Administratoren und Moderatoren in den Template- bzw. Geräteeinstellungen aktiviert und deaktiviert werden (Bild).
  • Die Einstellungen sind template- oder gerätespezifisch (gerätespezifisch, falls Modul vom Template gelöst wurde) (Bild).
  • Module können von einem Template zu einem anderen kopiert werden (Artikel)
ModulSubmodulBeschreibung
AssistentErmöglicht Informationen für Nutzer bereitzustellen.
BegrüßungErmöglicht das Erstellen von Begrüßungsnachrichten, die beim erstmaligen Scannen eines Codes angezeigt werden.
TextErmöglicht die Erstellung interaktiver Handbücher und Anleitungen.
TicketingErmöglicht mit Code-Nutzern über Tickets zu interagieren und zu kommunizieren.
BenachrichtigungenErmöglicht es festzulegen, welche Mitarbeiter über Servicefälle auf dem Laufenden gehalten werden sollen.
FlottenmanagementErmöglicht es festzulegen, welche Mitarbeiter für die Bearbeitung eingehender Serviceanfragen verantwortlich sind.
Ticket-ErstellungsabläufeErmöglicht das Erstellen benutzerdefinierter Erstellungsabläufe, welche Nutzer durch den Ticket-Erstellungsprozess führen.
Video SessionsErmöglicht Videoanrufe mit Code-Nutzern zu tätigen.
BenachrichtigungenErmöglicht es festzulegen, welche Mitarbeiter für eingehende Videoanrufe verantwortlich sind.
ConciergeErmöglicht externe Ressourcen zu integrieren, die zusätzlichen Wert bieten (z.B. Links zu anderen Websites).
URLErmöglicht das Einbinden externer URLs.
GeräteErmöglicht Geräte zu erstellen und darauf zuzugreifen.
Geräte-ErstellungsabläufeErmöglicht das Erstellen benutzerdefinierter Erstellungsabläufe, welche Nutzer durch den Geräte-Erstellungsprozess führen.
BausteineErmöglicht die Bereitstellung vordefinierter Inhalte zur einfachen Wiederverwendung.
TextErmöglicht die Erstellung vordefinierter Textelemente.
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