Text Bausteine

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  • Vordefinierte Textelemente, z.B. Standardphrasen von Kundendienstmitarbeitern, die über den Messenger ausgewählt und versendet werden können.
  • Können vor dem Versenden geändert oder vervollständigt werden, z. B. das Einfügen von Informationen in Lückentexte.
  • Die Verfügbarkeit von Text Bausteinen in einem Ticket ist abhängig von dem entsprechenden Template und davon, ob dessen Module "Bausteine" und "Text" aktiv sind und über Inhalte verfügen.

  1. Klicken Sie auf TEXTBAUSTEIN EINFÜGEN

    Building Blocks button DE

    Hinweis: Dieser Button ist nur verfügbar, wenn das Modul Bausteine und das Submodul Text im entsprechenden Template aktiv sind.

  2. Textbaustein Auswahl

    Text Building Blocks Selection DE

    Sie können die Suchleiste verwenden, um das gewünschte Element zu finden. Wenn Übersetzungen verfügbar sind, können Sie über das Dropdown-Menü die benötigte Sprache auswählen.

  3. Textbaustein Vorschau

    Text Building Block Preview DE

    Klicken Sie auf ein Element, um es zu öffnen und den Inhalt zu sehen.

  4. Einen Textbaustein auswählen

    Send Text Building Block DE

    Klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um einen Textbaustein auszuwählen, den Sie im Messenger versenden möchten.

  5. Den Text bearbeiten / vervollständigen (optional)

    Edit Complete Text Building Block Text DE

    Wenn Sie möchten, können Sie den Text bearbeiten und vervollständigen und ihn dann abschicken.

  6. Nachricht verschicken

    Text Building Block DE
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