Release Notes - v1.30.3 - 2021-10-18

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Um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu bieten, arbeiten wir ständig daran, unsere Plattform zu verbessern, Fehler zu beheben und neue Funktionen hinzuzufügen. Lesen Sie hier, was neu ist und was sich geändert hat:

Neue Funktionen

  • Listen können jetzt auch in der mobilen Anwendung sortiert werden (Video)
  • In der mobilen Anwendung werden Video Sessions, Tickets und Ticketangebote für die es ungelesene Benachrichtigungen gibt, mit einem Badge hervorgehoben (Bild) (Video).
  • Der Topbar wurde ein Info-Button hinzugefügt. Über diesen Button ist es möglich auf das Knowledge Center zuzugreifen, die neuesten Release Notes zu finden, nach Updates zu suchen oder Feedback zu geben (Bild).
  • Mitarbeiter können nun die Sichtbarkeit von Tickets auch über die mobile Anwendung ändern (Bild).
  • Ab sofort ermöglichen E-Mail-Benachrichtigungen den Zugriff auf die Plattform, selbst von Geräten, die noch nie zuvor einen Code gescannt haben. Dies funktioniert von sämtlichen Geräten, die eine solche Benachrichtigung empfangen haben, selbst wenn die E-Mail weitergeleitet wurde (Bild).

Behobene Probleme

  • Diverse Bugfixes und Geschwindigkeitsverbesserungen.

Verbesserungen

  • Im Messenger können Mediendateien jetzt auch per Drag & Drop hinzugefügt werden (Bild) (Video).
  • Als Hilfestellung wurden an verschiedenen Stellen in der Anwendung Links zu unserem Knowledge Center eingefügt (Bild).
  • In der Ticket-Detailansicht gibt es nun einen zusätzlichen Tab namens „Geräte-Tickets“, in dem sämtliche Tickets des dazugehörigen Geräts aufgelistet sind (Bild).
  • Da die Unterstützung für Internet Explorer 11 in naher Zukunft eingestellt wird, erscheint für IE11-Benutzer ab sofort ein Warnbanner am oberen Seitenrand (Bild).
  • Verschiedene UX-Verbesserungen.
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