Release Notes - v1.52 - 2023-12-04

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Um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu bieten, arbeiten wir ständig daran, unsere Plattform zu verbessern, Fehler zu beheben und neue Funktionen hinzuzufügen. Lesen Sie hier, was neu ist und was sich geändert hat:

Neue Funktionen

  • Label-Modul
    Ab sofort steht ein neues Modul zur Verfügung, das es ermöglicht, Tickets und Video Sessions zu verschiedenen Zwecken mit Labels zu kennzeichnen. Diese Labels können auch für Suchfilter und Statistiken verwendet werden.(Bild)(Bild)(Bild)
  • Ticket-Labels und Video Session-Labels
    Es gibt neue Submodule, die es ermöglichen, die verfügbaren Labels für einzelne Templates einzuschränken und um Gruppen zu erstellen, die zur Kategorisierung dieser Labels verwendet werden können. (Bild)(Bild)(Bild)
  • Über Ticket-Erstellungsabläufe hinzugefügte Labels
    Labels können zu Ticket-Erstellungsabläufen hinzugefügt werden, sodass Tickets, die über diese Abläufe erstellt werden, automatisch mit diesen Labels markiert sind. (Bild)
  • Startbildschirm-Modul
    Ab sofort steht ein neues Modul zur Verfügung, das es ermöglicht auf Template-Ebene festzulegen, welche Art von Startbildschirm die Code-Nutzer in der mobilen Anwendung sehen sollen. (Bild)
  • Durchsuchen des Messengers
    In der Backoffice-Anwendung ist es nun möglich, eine Suche im Ticket-Messenger durchzuführen. (Bild)

Verbesserungen

  • Gleichzeitiges Hochladen mehrerer Dateien im Messenger
    Der Ticket-Messenger erlaubt jetzt das Hochladen mehrerer Dateien auf einmal.
  • Gruppierte Nachrichten in der mobilen Anwendung
    Aufeinanderfolgende Nachrichten desselben Absenders werden jetzt auch in der mobilen Anwendung gruppiert. Die Details zu jeder einzelnen Nachricht können durch Anklicken der Datums-/Zeitangabe angezeigt werden (Bild).
  • Vorgegebene Dashboard-Widgets werden in Gruppen angeboten
    Wenn Sie dem Dashboard ein neues Widget hinzufügen, können Sie die verfügbaren vorgegebenen Widgets jetzt in Gruppen verwandter Widget-Typen finden. (Bild)
  • Neue vorgegebene Widgets für das Dashboard
    Es wurden neue vorgegebene Widgets mit den Namen "Meine Tickets", "Meine Angebote" und "Meine Video Sessions" hinzugefügt.
  • Dashboard-Widgets gefiltert nach verfügbaren Modulen
    Dashboards zeigen nur Widgets an, wenn die jeweils entsprechenden Module auf Organisationsebene aktiv sind.
  • Zoom in der Galerieansicht
    Nutzer können jetzt in die in der Galerieansicht angezeigten Bilder hineinzoomen.
  • Ticket-Angebote nach Mitarbeitern gefiltert
    Die Liste der Ticket-Angebote kann nun nach Mitarbeitern gefiltert werden. So lässt sich leicht herausfinden, an welchen Aufgaben ein einzelner Mitarbeiter gerade arbeitet. (Bild)(Bild)
  • Management von Push-Benachrichtigungen (Push-Sitzungen)
    Jeder Nutzer kann jetzt in den persönlichen Nutzereinstellungen festlegen, welche Geräte Push-Benachrichtigungen erhalten sollen und welche nicht. (Bild)
  • Löschen von Benachrichtigungen aus der Benachrichtigungsleiste
    Nutzer können jetzt empfangene Benachrichtigungen aus der Liste in der Benachrichtigungsleiste löschen. (Bild)
  • Verbesserte Tastaturkürzel
    Die Standard-Tastaturkürzel, z.B. für die Eingabe von fett oder kursiv, wurden verbessert, um zuverlässiger zu funktionieren.
  • Scroll-nach-oben-Pfeil für neue Benachrichtigungen in der Benachrichtigungsleiste
    Wenn eine neue Benachrichtigung eingeht, während sich der Nutzer ältere Benachrichtigungen am unteren Ende der Liste ansieht, wird jetzt ein Pfeil angezeigt, mit dem er zurück an den Anfang springen kann. (Bild)
  • Die Standard-Eingabesprache verwendet jetzt "Sitzungssprache"
    Die Einstellungen für die Standard-Eingabesprache wurden aktualisiert. Der Begriff "Nutzersprache" wurde durch den Begriff "Sitzungssprache" ersetzt. (Bild)(Bild)
  • QR-Code-Icon für Code-Nutzer-Autoren
    Wenn ein Code-Nutzer der Autor einer Entität ist, z.B. eines Tickets oder einer Video Session, wird dem Autorennamen "Code-Nutzer" jetzt ein QR-Code-Icon vorangestellt. (Bild)

Behobene Probleme

  • Diverse Bugfixes und Geschwindigkeitsverbesserungen.
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