Definition:
Ein Text-Assistent-Link ist ein Link zu einem spezifischen Element im Assistenten (Artikel), der über den Messenger geteilt werden kann. Er hilft Code-Nutzern dabei, schnell die Informationen zu finden, die sie im Assistenten benötigen.
Zweck:
Ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Code-Nutzern, indem er direkte Links zu relevanten Inhalten im Assistenten bereitstellt, um einen schnellen und präzisen Zugriff auf Informationen zu gewährleisten.
Wesentliche Merkmale:
Verfügbarkeit:
- Nur im Messenger zugänglich, der sich in der Ticket-Detailansicht befindet.
- Erfordert, dass das zugehörige Template für das mit dem Ticket verknüpfte Gerät die Module Assistent und Text aktiviert und mit Inhalten gefüllt hat.
- Nur Mitarbeiter können Text-Assistent-Links senden.
Hauptvorteile:
- Schneller Zugriff: Hilft Code-Nutzern, schnell die benötigten Informationen zu finden, und verbessert die Effizienz.
- Vereinfachte Kommunikation: Reduziert den Kommunikationsaufwand, indem Nutzer direkt zu relevanten Ressourcen geleitet werden.
- Unterstützung für Mitarbeiter: Anstatt ein Thema im Detail über den Messenger zu erklären, können Mitarbeiter einen Link zu einem bestehenden Abschnitt im Assistenten senden, der die benötigte Erklärung bereits enthält.
Weiterführende Informationen:
Weitere Details zum Assistenten-Modul und zur Konfiguration von Assistent-Elementen finden Sie in den Artikeln „Assistent“ (Artikel) und „Den Assistent erstellen“ (Artikel).
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Klicken Sie auf TEXT-ASSISTENT LINK SENDEN
Hinweis: Dieser Button ist nur verfügbar, wenn das Modul Assistent und das Submodul Text im entsprechenden Template aktiv sind.
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Element Link Auswahl
Sie können die Suchleiste verwenden, um das gewünschte Element zu finden. Wenn Übersetzungen verfügbar sind, können Sie über das Dropdown-Menü die benötigte Sprache auswählen.
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Element Vorschau
Klicken Sie auf ein Element, um es zu öffnen und den Inhalt zu sehen.
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Ein Element auswählen
Klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um ein Element auszuwählen, für das Sie einen Link im Messenger versenden möchten.
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Text-Assistent Link versenden
Wenn Sie möchten, können Sie dem Link zusätzlichen Text hinzufügen und ihn dann versenden.
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