HINWEIS
Dies kann nur von Administratoren, Niederlassungsadministratoren und Content-Erstellern durchgeführt werden.
Table Of Contents
Optionales Modul
Dieses Modul ist nicht standardmäßig verfügbar. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte.
Die Idee dahinter
Mit einem Kundenlogin erhalten Kunden Zugang zu ihrer eigenen Backoffice-Anwendung, die ihnen zusätzliche Funktionalität bietet.
Es ermöglicht den Kunden:
- alle ihre Geräte und Servicefälle an einem Ort zu überwachen und zu verwalten.
- Zugriff auf alle ihre Geräte und Servicefälle, ohne mehrere Codes scannen zu müssen.
- Leistungsindikatoren und andere Statistiken auf dem Dashboard zu analysieren.
- ihre Mitarbeiter zu verwalten.
Einen Kundenlogin erstellen
Erstellen Sie einen Firmenkunden
Hinweis: Die Kundenlogin-Funktion steht nur Firmenkunden zur Verfügung.
Um zu erfahren, wie Sie einen Firmenkunden erstellen, lesen Sie bitte den Artikel "Neue Kunden hinzufügen" (Artikel).
Nutzer einladen
- Wählen Sie im Seitenmenü KUNDEN aus.
- Wählen Sie einen Kunden aus.
- Klicken Sie auf den Einladungen Tab (Bild).
- Klicken Sie auf + EINLADUNG HINZUFÜGEN (Bild).
- Geben Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, bevorzugte Nutzersprache, und Nutzer-Rolle (Mitglied, Moderator, Administrator) an.
- Klicken Sie auf + ANLEGEN (Bild).
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Kunden.
Wichtige Informationen
- Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Berechtigungen und Einschränkungen der jeweiligen Rollen kennen, bevor Sie Nutzer zum Kundenlogin einladen (Artikel).
- Für Kunden, die nicht unabhängig sind, sondern von Ihrer Organisation verwaltet werden, empfehlen wir, nur die Rollen Moderator und Mitglied zuzuweisen.
- Kunden mit Administratoren-Rolle können ebenfalls neue Nutzer erstellen. Diese Nutzer werden in Ihrer Organisation nicht als Einladungen angezeigt.
- Falls Sie Einladungen löschen, werden die zugehörigen Nutzer auch aus ihren Organisationen gelöscht.
- Kunden können ausschließlich ihre eigenen Geräte, Tickets und Video Sessions sehen.
- Kunden haben keinen Zugriff auf Templates.
- Kunden erhalten standardmäßig alle Benachrichtigungen zu den Codes, Geräten, Tickets, Video Sessions, etc., für welche ihr Unternehmen in der Rolle des Kunden ist. Diese Funktion kann in den persönlichen Einstellungen jedes Nutzers ein-/ausgeschaltet werden (Bild).
- Kunden können zu eigenständigen Organisationen werden.
Was this article helpful?
YesNo
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent. 
