Den Concierge erstellen

Einführung

Das Concierge-Modul ermöglicht es Serviceanbietern, zusätzlichen Mehrwert für Nutzer zu schaffen, indem sie URLs (Websites) zu hilfreichen externen Ressourcen bereitstellen. Diese Links können zum Beispiel zu folgenden Inhalten führen:

• Die Website des Serviceanbieters
• Der Online-Shop
• Externe Support-Seiten, Dokumentationen oder Partnerplattformen

Wenn ein Nutzer auf einen Concierge-Link klickt, wird die verlinkte Website in einem neuen Browser-Tab geöffnet, sodass die Plattform verlassen wird, während gleichzeitig ein reibungsloser Zugang zu relevanten Servicesgewährleistet bleibt.

Nutzer können Concierge-Elemente auf zwei Arten aufrufen:

• Über den Modul-Button im Hauptmenü. (Bild)
• Über Aktionstasten im Assistenten.
  Hinweis: Der Assistent kann sowohl einzelne Concierge-Elemente als auch gesamte Concierge-Gruppen referenzieren und damit flexible Navigationsmöglichkeiten bieten.

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Wegweiser

1. Wählen Sie TEMPLATES im Seitenmenü.
2. Wählen Sie ein Template.
3. Öffnen Sie den Module-Tab.
4. Wählen Sie URL im Seitenmenü.

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Wie der Concierge funktioniert

Concierge-Struktur

Der Concierge besteht aus Gruppen und Elementen, wobei jedes Element einer Concierge-Gruppe zugeordnet ist.

Concierge-Gruppen dienen als Kategorien und helfen dabei, Links in übersichtliche Abschnitte zu gliedern.
Hinweis: Der Assistent kann sowohl einzelne Concierge-Elemente als auch ganze Concierge-Gruppen referenzieren, wodurch sich Concierge-Links einfach in strukturierte Anleitungen integrieren lassen.

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Erstellung des Concierge

Schritt 1: Concierge-Gruppen erstellen

1. Klicken Sie auf + NEUE GRUPPE.
2. Geben Sie einen Titel für die Gruppe ein.
3. Klicken Sie auf SPEICHERN.

Hinweis: Gruppen bleiben für Nutzer unsichtbar, bis mindestens ein Element hinzugefügt wurde.

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Schritt 2: Concierge-Elemente hinzufügen

Sobald Sie mindestens eine Gruppe erstellt haben, erscheint ein Element-Editor am oberen Seitenrand.

1. Geben Sie einen Titel ein.
2. Geben Sie die URL der gewünschten Website ein.
3. Wählen Sie eine Gruppe aus dem Drop-down-Menü aus.
4. Klicken Sie auf + ELEMENT HINZUFÜGEN.
5. (Optional) Fügen Sie ein Bild hinzu, um das Element optisch aufzuwerten.
6. Klicken Sie auf SPEICHERN.

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Tipps & Tricks

• Nutzen Sie Drag & Drop, um Concierge-Gruppen und -Elemente nach Bedarf neu anzuordnen.
• Nutzen Sie die Vorschau, um das Concierge-Modul aus der Sicht eines Nutzers zu testen.
• Integrieren Sie den Concierge in den Assistenten, um nahtlosen Zugang zu externen Ressourcen innerhalb strukturierter Anleitungen zu ermöglichen.

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Gut zu wissen

• Nutzer können Concierge-Elemente über das Modul-Menü oder den Assistenten aufrufen.
• Der Assistent kann sowohl Concierge-Elemente als auch Gruppen referenzieren, was eine flexible Integration ermöglicht.
• Concierge-Links öffnen sich in einem neuen Browser-Tab, wodurch Nutzer die Plattform verlassen.
• Gruppen bleiben unsichtbar, solange keine Elemente hinzugefügt wurden.