Definition: Kunden sind Entitäten, die im Kunden-Modul erstellt und verwaltet werden können (Artikel). Geräte können mit Kunden verknüpft werden, um ein effizientes Servicemanagement und Tracking zu ermöglichen.
Kundentypen:
Privatkunden:
- Einzelpersonen, die die Plattform als private Nutzer verwenden.
- Im Gegensatz zu Firmenkunden können Privatkunden nicht in Niederlassungen unterteilt werden.
Firmenkunden:
- Organisationen, die die Plattform für ihre betrieblichen Anforderungen nutzen.
- Firmenkunden haben immer einen Hauptsitz, und es können Niederlassungen hinzugefügt werden, um ihre Organisationsstruktur widerzuspiegeln.
- Die hierarchische Struktur ermöglicht eine klarere Berichterstattung und Segmentierung von Servicefällen.
Kundenlogin:
- Firmenkunden können ihre eigene Plattform bekommen, auf die ihre Mitarbeiter eingeladen werden können.
- Der Kundenlogin ermöglicht den Zugriff auf alle mit ihrer Organisation verknüpften Geräte und bietet viele zusätzliche Vorteile (Artikel)
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